Csingár Edit
Minőségellenőrzés a hipermarketekben

Rájár a rúd mostanában az Auchanra, hiszen ebben az évben már ötször ellenőrizte az ÁNTSZ a Pest megyei áruházait, és három ízben büntetést is kiszabott különböző okok miatt. Különösen visszhangosra sikerült azonban a múlt vasárnapi ellenőrzés, hiszen a szigetszentmiklósi Auchan több részlegét is bezáratták. Kedden már újra megnyithatta kapuit az áruház, miután nagy gyorsasággal korrigálta a hiányosságokat - melyek sajnos egyáltalán nem egyedülállóak a hazai kereskedelemben. Az eset megerősíti azt a tényt, hogy pusztán hatósági módszerekkel nehéz szabályozni a piacot, ehhez a vásárlók fellépése is szükséges. 

A vásárlók felháborodása indította el a lavinát Fotó: Somorjai L.

Hogy mi volt az első banánhéj, amin augusztus 21-én az áruház csúszásnak indult, nem teljesen világos. Dr. Kathi Attila, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség tájékoztatási főosztályvezetője kérdésünkre határozottan állította: a felügyelőség éppen ez idő tájt a szigetszentmiklósi Auchanban végezte országos ellenőrzéseinek részeként a vizsgálatait, amikor a - csomagolt - babapiskóták között egérürüléket talált. A főosztályvezető által közölt információk alapján a vizsgálat részben az új földművelésügyi miniszter, Gráf József szigorú fellépésének volt köszönhető. Ezek után értesítették a Pest megyei ÁNTSZ-t is, melynek munkatársai több visszásságra is fényt derítettek: többek között egyetlen munkatárs sem rendelkezett a kötelezően előírt egészségügyi könyvvel, s a húspult, a grillrészleg, valamint a cukrászrészleg higiénés és szavatossági problémák miatt került bezárásra. 
Ezzel szemben dr. Tettinger Antal, az ÁNTSZ Pest megyei tiszti főorvosa lapunknak úgy nyilatkozott, hogy a vizsgálatsorozat a fogyasztói bejelentéseknek volt köszönhető. Három különböző bejelentést kaptak ugyanis az ominózus kereskedelmi egységgel kapcsolatosan - egerekkel, penészes sajttal és problémás tojásokkal kapcsolatban. A lavina tehát többek közt az egerekkel indult el, mivel az egyik fogyasztó azt nehezményezte, hogy vásárlásakor egerek futkostak a darált mák között. Észrevételét az áruházi eladó csak úgy kommentálta, hogy ez természetes folyamat, hiszen az egerek már csak így szoktak viselkedni.
Bár a hivatalos szervek kivonulásakor nem tudjuk, az egerek tartották-e magukat az eladó szavaihoz, vagyis prezentálták-e a populációjukat, annyi bizonyos, hogy táplálkozásuk nyomait fellelték a fogyasztóvédelem munkatársai is. 
Az ÁNTSZ viszont a vizsgálata során már csak kiszóródott egérmérget talált, tehát az egerekkel szemben az áruház valószínűleg hatékonyan vette fel a harcot. Az elmondottakhoz hozzátartozik az is, hogy a tisztiorvosi szolgálat által elmarasztalt területeken két munkanap alatt korrigálta magát az Auchan, így kedden már újra megnyithatta kapuit a vásárlók előtt.
Tettinger Antal szerint Pest megyében közel 15 ezer élelmiszerhigiénés - gyártó, forgalmazó, vendéglátó - egységet kell vizsgálnia az ÁNTSZ-nek. Tavaly több száz esetben volt pénzbeli vonzata is a korrekciónak, a kassza végösszege 33 millió forintra rúgott. A bírságok mértéke sajnos többnyire nem elrettentő hatású. Az illetékes szerint még a minőségvédelmi bírság nevezhető a leghatékonyabbnak, mivel százezertől egy-két millió forintig terjed. Ez a mértékű büntetés egyébként idén jelentősen megnövekedett. 
Tettinger szerint az Auchan nem kirívó ügy, a nagy kereskedelmi láncok mindegyikében és a kiskereskedelmi egységekben nagyjából egyforma a helyzet, csak a nagyobb terület és forgalom több esetet hoz felszínre. Az ÁNTSZ, a Fogyasztóvédelem és az egyéb felügyeleti szervek is tervszerű ellenőrzéseket végeznek a kijelölt egységekben; a forgalom nagyságától függően, illetve a feltárt hiányosságokkal arányosan szaporodnak az ellenőrzések. A tisztifőorvos hasznosnak talál minden fogyasztói bejelentést is, amit az ÁNTSZ címére (Pest megyei ÁNTSZ, 1300 Budapest, Pf. 61) névvel vagy név nélkül megtehetnek a vásárlók, hiszen ezt minden esetben hivatalból köteles kivizsgálni a felügyeleti szerv. 
Dr. Kathi Attila tapasztalata szintén az, hogy hiányosságok éppúgy tapasztalhatók a kisebb és a nagyobb áruházakban is. A leggyakoribbak a minőségmegőrzési idő vagy szavatossági idő lejárta, hiányos higiéniai állapotok, hibásan vagy egyáltalán nem feltüntetett ár, a termék előírt adatainak hibás vagy hiányos feltüntetése.
Az Auchan szóvivője, Gillemot Katalin megkeresésünkre azt nyilatkozta, hogy az események emberi mulasztások következményei, de céljuk, hogy a jövőben még nagyobb elszántsággal, fegyelemmel járjanak el hasonló esetekben. Megítélésében az Auchan nem kap több minőségi panaszt a fogyasztóktól, mint bármely más hipermarket, és nem érzi úgy, hogy termékeik rossz minőségűek lennének, az árkategóriában megfelelőnek tartja azokat.